Stratégie marketing réseaux sociaux : USVP et ligne éditoriale

“Je ne sais pas quoi publier ». “Je n’ai pas d’idées”. Ou bien : “Je n’ai rien à dire”. Ou encore : “je n’ai pas le temps de créer du contenu pour mes réseaux”. Vous vous sentez concernés ? Alors vous êtes au bon endroit ! Ce sont des remarques que j’ai entendues de nombreuses fois lors des entretiens découvertes menés auprès de mes clients. C’est à cet instant précis que la ligne éditoriale entre en jeu et que la magie de la stratégie marketing réseaux sociaux opère (si, si !)

Et pour cause, elle va vous permettre de poser un cadre cohérent au sein duquel exercer votre créativité. Mais avant tout chose, il faut d’abord s’assurer qu’elle sert votre entreprise et apporte de la valeur aux utilisateurs.

Construire une stratégie marketing réseaux sociaux efficace

Le prisme de la stratégie marketing réseaux sociaux

Le premier élément à prendre en compte est votre stratégie marketing et plus particulièrement votre stratégie marketing réseaux sociaux. Les réseaux sociaux doivent effectivement servir la stratégie et ses objectifs. S’agit-il de travailler la notoriété ? De susciter l’engagement ? De générer du trafic web ou en point de vente ? En ayant une vision claire sur les fonctions que le contenu éditorial devra remplir, vous serez plus au clair sur la direction à prendre. Et si ce n’est toujours pas clair, je vous invite à consulter l’article que j’ai déjà rédigé sur le sujet ici.

User social value proposition ou USVP : un essentiel de la stratégie marketing réseaux sociaux

Une fois les objectifs (re)définis pour vous et votre entreprise, il est nécessaire de vous positionner du côté des utilisateurs et de vos clients. Servir vos objectif est une chose. Mais, il faut à tout prix éviter l’écueil de ne communiquer que sur votre entreprise, vos produits et vos services. Le contenu que vous produisez doit avoir un réel intérêt pour les utilisateurs, en particulier sur les réseaux sociaux où la frontière entre la vie privée et publique est mince et poreuse.

Mettez-vous à la place d’un de vos clients qui consulte ses réseaux sociaux. Rien de pire que des entreprises qui ne diffusent que des publications promotionnelles. Il faudra vous assurer que le contenu créé sert vos objectifs de croissance tout en évitant de ne communiquer que sur vous. C’est un exercice subtil, mais il faut situer le curseur au bon endroit.

S’il est important pour vous de communiquer de manière promotionnelle, pensez aux publicités en ligne. Pour promouvoir un évènement, la sortie d’un produit, une campagne de social ads sera en effet bien plus efficace.

Le contenu qui n’est pas sponsorisé, appelé contenu organique, doit avoir une réelle valeur ajoutée pour les utilisateurs. C’est ce qu’on nomme dans le jargon l’Unique Social Value Proposition. Je vous conseille de l’écrire clairement. Complétez la phrase “Je suis le compte de … (nom de votre entreprise) car …. (la valeur ajoutée pour l’utilisateur). C’est un peu scolaire et fastidieux, mais cela a le mérite d’être clair. Vous pourrez l’affiner au fur et à mesure que vous avancerez sur la ligne éditoriale. Poser une première version par écrit peut néanmoins vous aider pour la suite.

Mise en pratique et exemple d’USVP

Vous le remarquerez dans le titre, cette valeur doit aussi être unique. J’entends par là qu’elle doit être propre à vous, votre service mais aussi votre enseigne, commerce et identité. Pour déterminer si votre proposition de valeur est véritablement unique, c’est très simple. Tentez de l’appliquer à l’un de vos concurrents : est-ce qu’elle fonctionne aussi ? Si oui, c’est qu’elle n’est pas assez spécifique et qu’il faut la retravailler.

• Voici un exemple générique d’USVP pour un commerce de proximité Boulangerie du Quartier : “Je suis le compte de la Boulangerie du Quartier car je partage des recettes exclusives, des astuces de cuisine et des événements locaux, offrant ainsi à la communauté une source d’inspiration pour des repas savoureux et des moments conviviaux. »
• Affinons maintenant cet exemple pour le rendre plus spécifique et unique à ce commerce particulier : “Je suis le compte de la Boulangerie du Quartier car je propose une gamme de pains et de pâtisseries artisanales, préparés chaque jour avec des ingrédients locaux et biologiques, offrant ainsi à la communauté une expérience authentique et durable, où la tradition rencontre la qualité. »

Dans cet exemple affiné, on met en avant le caractère artisanal et local des produits de la boulangerie, ainsi que l’engagement en faveur de la durabilité, ce qui la distingue clairement de ses concurrents et répond aux valeurs et aux attentes de la clientèle locale.

Poser les bases de la ligne éditoriale

La ligne éditoriale désigne l’ensemble des choix rédactionnels, stylistiques et thématiques qui guident la création de contenus. Elle définit l’identité éditoriale d’une entreprise ou d’une marque. Elle détermine les sujets abordés, le ton adopté, la voix utilisée et les valeurs véhiculées à travers les contenus publiés.

Pourquoi c’est important dans une stratégie social media ?

La ligne éditoriale assure la cohérence et la pertinence des contenus produits, permettant ainsi de maintenir une identité forte et reconnaissable, de fidéliser l’audience et de véhiculer efficacement les messages clés.

Elle vous permet aussi de déterminer les thématiques à traiter et à quelle fréquence. Car un travers revient très souvent sur les réseaux : publier quand on y pense et ne parler de ses produits (ou services). Résultat : des contenus très commerciaux qui lassent et désintéressent votre communauté. Grâce à la ligne éditoriale, vous n’aurez plus à tergiverser pour penser à des idées de post (adieu la charge mentale de créateur de contenu).

Pour identifier plus précisément ce qu’est une ligne éditoriale, prenez pour exemple un compte que vous suivez dont le contenu vous plaît. Regardez les publications des derniers mois. Il y a fort à parier que vous y trouverez des thématiques de posts récurrents, une tonalité spécifique et une personnalité de marque.

Conclusion

En conclusion, la définition de votre ligne éditoriale constitue les premières étapes essentielles pour structurer efficacement votre présence en ligne. Cependant, il est important de noter que ce processus ne s’arrête pas là. Au contraire, une fois cette base établie, vous aurez encore d’autres aspects à explorer et à affiner, tels que le style, la tonalité, et d’autres éléments spécifiques à votre entreprise. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pourrez amorcer ce voyage vers une stratégie de contenu cohérente et efficace, alignée sur vos objectifs marketing et centrée sur les besoins de votre audience. Alors, ne sous-estimez pas l’importance de cette démarche et lancez-vous avec confiance dans l’exploration des nombreuses opportunités qu’elle offre pour propulser votre présence en ligne vers de nouveaux sommets !